Planity – App pro mobile – François Rolet

Planity App-Pro mobile

Organisation

Planity

Rôle

User research
UX l UI

Tech

React native
Html,css
Javascript

Timeline

Janvier 2020

À propos de Planity

Planity est une plateforme de réservations en ligne qui permet aux femmes ainsi qu’aux hommes de prendre leurs rendez-vous beauté gratuitement et de manière instantanée via le portail Planity.com et l'application mobile.
Côté pro, il s’agit d’un logiciel (disponible sur Desktop et tablette) qui permet aux salons, instituts, barber shop d’organiser, gérer et développer leur activité. Ce logiciel est divisé en deux parties :

- La partie gestion des rendez-vous permet de gérer les agendas de tous les collaborateurs d’un établissement.
- La deuxième partie est un logiciel de caisse permettant l’encaissement, l’analyse et l’accès à différentes statistiques de l’établissement.

Contexte

L’application pro était disponible seulement sur Ipad et Desktop, suite à une analyse terrain et des retours clients nous nous sommes rendu compte que bon nombre de nos clients utilisaient la version du site internet desktop sur leur mobile. Celui-ci n’a pas été conçu pour être sur mobile.

C’est pourquoi nous avons décidé de créer l’app pro mobile.

Nos utilisateurs sont des professionnels passant énormément de temps sur l’application et possédant des habitudes très ancrées sur Tablette/Desktop. L’enjeu ici était de garder le plus possible les mêmes flow et patterns sur le mobile.

La solution

Une app mobile simplifiée avec seulement l’agenda et dans un futur proche l’accès à certaines données comptables et quelques options de caisse.

Ce projet a également été l’occasion de créer un vrai design system qui sera ensuite déployé sur toutes les plateformes.

Conception et réalisation

La phase de conception a été guidée par le fait d’essayer de garder le plus possible les mêmes parcours que sur la version web et tablette tout en gardant les usages de navigation du mobile et en ajoutant des fonctionnalités propre à ce device.

Le plus gros défi et changement est l'agenda en lui-même ; de part sa petite taille la version téléphone de l'app nous a obligé à revoir complètement sa présentation. C'est sur cette partie de l'app que nos utilisateurs passent le plus de temps, nous avons donc mis un gros focus là-dessus.

Nous avions comme hypothèse que l'utilisation de l'app pro mobile serait très individuelle et concentrée sur une seule journée, mais suite à des entretiens avec nos utilisateurs et des test nous nous sommes rendu compte que nous faisions fausse route.

Nos users nous ont remonté le souhait d'avoir une vue de plusieurs jours de l'agenda et la possibilité d'afficher plusieurs collaborateurs. Nous avons également détecté un autre besoin, suite à nos entretiens, l'écran d'un téléphone étant petit la lecture des prestations n'est pas toujours évidente et souvent tronqué, nous avons donc fait le choix d'ajouter une nouvelle vue que nous avons nommée vue liste.

Conclusion

Ce projet m’a rappelé de toujours faire valider nos hypothèses par des entretiens et des tests utilisateurs (même celles qui nous paraissent les plus évidentes).

Du point de vue de l’organisation du travail, j’ai trouvé très bénéfique de travailler main dans la main avec les développeurs dès le début du projet. Cette collaboration a permis de parfaitement calibrer le projet d’un point de vue technique, de définir les limites techniques mais aussi d’impliquer les développeurs dans le processus de création et de leur laisser une certaine marge de manœuvre pour certains détails comme de petites animations.

L’importance de bien communiquer et de faire valider étape par étape le projet par ses stakeholders pour éviter la perte de temps et de motivation de l’équipe.

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